Webdesign
Son Kulturkirke
Fra konsertprogram til billett i hånden.
- Oppdragsgiver
- Son Kulturkirke
- Fagområde
- Webdesign
Prosjektet
Et hus med mye på programmet. Og behov for bedre sammenheng.
For Son Kulturkirke har vi samlet nettside, arrangementskalender og billettsalg i én løsning. Publikum finner det som skjer, kjøper billetter og henter dem frem på mobilen. Arrangørene får en felles arbeidsflate for innhold, bestillinger og praktisk informasjon.
Son Kulturkirke er en viktig møteplass for kulturlivet i Son. Gjennom mer enn ti år har huset tatt imot både kjente norske artister og lokale initiativ. Omtrent ti konserter i året deler kalenderen med foredrag, dialogmøter og faste aktiviteter. Nettsiden måtte derfor gjøre mer enn å vise neste artist på scenen.
Tidligere ble konserter markedsført gjennom en blanding av Facebook og nettsider. Billettsalget foregikk i en separat løsning, med kostnader og administrasjon som gjorde gjennomføringen mer krevende enn nødvendig. Informasjon, markedsføring og kjøp hang ikke godt nok sammen. Samtidig trengte de ulike gruppene en bedre måte å presentere og vedlikeholde sine aktiviteter på.
Oppgaven var å lage en nettside som samlet hele huset. Den skulle gi konsertene en tydelig plass, gjøre det enkelt å oppdage andre arrangementer og vise mulighetene for å leie lokalene. For publikum skulle veien fra interesse til billett være kort og forståelig. For dem som driver aktivitetene, skulle det bli enklere å holde informasjonen oppdatert.
Vi tok utgangspunkt i oppgavene som faktisk skal løses: finne en dato, lese om et arrangement, kjøpe riktig billett og vite hva som skjer videre. Det la føringer for både webdesign, innholdsstruktur og valg av teknisk løsning.
En sammenhengende kundereise
Fra «dette vil jeg se» til plass i salen.
Fire steg binder programmet og billettsystemet sammen. Velg et steg for å se hvordan løsningen følger publikum helt frem til døren.
Oppdag det som skjer.
Publikum finner konserter og aktiviteter i kalenderen. Arrangementssiden samler presentasjon, dato og praktisk informasjon, med en tydelig vei videre til billetter.
Steg 1 av 4Designarbeidet
Én kalender. Plass til hele huset.
Nettsiden er bygget i WordPress, med en struktur som skiller mellom konserter, foredrag og øvrige aktiviteter. På forsiden får aktuelle arrangementer god plass. Besøkende kan gå videre til det som interesserer dem, eller åpne den samlede arrangementskalenderen for å se hele programmet.
Hvert arrangement får sin egen side med dato, presentasjon og praktisk informasjon. For konserter blir billettkjøpet en naturlig fortsettelse av innholdet. Publikum slipper å lete etter en gammel Facebook-post for å finne lenken de trenger. Sosiale medier kan fortsatt skape oppmerksomhet, mens nettsiden er stedet der oppdatert informasjon og bestilling samles.
Kalenderen støtter gjentakende arrangementer. En fast aktivitet kan legges inn som en serie, med unntak for datoer der den ikke skal gjennomføres. Det sparer gjentatt registrering og gjør det enklere å holde oversikten når flere grupper bruker huset. Tilganger kan avgrenses, slik at hver gruppe kan følge opp sin del av innholdet uten å måtte administrere hele nettstedet.
Webdesignet er tilpasset desktop, nettbrett og mobil. Tydelige overskrifter, arrangementskategorier og synlige billettlenker hjelper besøkende videre. Egen tekst om konserter, aktiviteter og konferanseutleie gir også søkemotorene et bedre grunnlag for å forstå hva de forskjellige sidene handler om. Søkevennlig innhold begynner her med informasjon som er nyttig for publikum.
Huset presenteres også som konferanselokale i Son, med plass til opptil 350 sittende gjester. Informasjon om rom, teknisk utstyr og praktiske muligheter gjør det lettere å vurdere lokalene før en forespørsel. Dermed støtter nettsiden både det offentlige programmet og utleie til møter, seminarer og andre arrangementer.
Løsningen
Billettsalget er en del av nettsiden.
WooCommerce håndterer bestillingene, med en integrert billettløsning knyttet til arrangementene. Kunden velger billetter og gjennomfører kjøpet på nettstedet. Billettene sendes på e-post med QR-koder, og en kundekonto opprettes slik at de også er tilgjengelige på Min side.
Det siste er en liten detalj med stor praktisk verdi. En e-post kan bli borte i innboksen, og en billett kan være kjøpt flere uker før konserten. Med Min side har kunden et fast sted å finne igjen billettene når dagen kommer. Kjøpet avsluttes ikke med en ordrebekreftelse. Det følger kunden helt frem til arrangementet.
I døren kan billettene skannes med mobiltelefon. Hver billett har sin egen kode, som brukes til å kontrollere og registrere inngang. Det gir et grunnlag for å oppdage om samme billett forsøkes brukt flere ganger, og reduserer behovet for manuell kontroll av navnelister. Arrangøren trenger ikke egne billettskannere for denne arbeidsflyten.
For konsertgruppen samles ordre, billetter og salgsoversikt i administrasjonen. Det gjør det enklere å følge billettsalget og finne bestillinger når en gjest trenger hjelp. Løsningen ble valgt for å redusere kostnadene ved billettsalg og gi arrangøren større kontroll over egen kanal, med et bedre utgangspunkt for oppfølging og avregning.
Resultatet er en nettside som fungerer både som kulturprogram og nettbutikk. WordPress, WooCommerce og billettfunksjonene er satt sammen rundt én sammenhengende kundereise. Den samme tilnærmingen er relevant for kulturhus, foreninger og andre arrangører som trenger at markedsføring, påmelding og betaling fungerer sammen.
Flere perspektiver
1 bilde fra prosjektetVidere drift og oppfølging
Jobben fortsetter etter lansering.
Son Design står også for teknisk vedlikehold, oppdateringer, backup og videre oppfølging av løsningen. Det omfatter WordPress, utvidelser og samspillet mellom nettsiden, nettbutikken og billettsystemet. Når flere deler henger sammen, må endringer vurderes som en del av helheten.
Løpende oppfølging handler blant annet om å kontrollere utvidelser, følge opp sikkerhetsoppdateringer og teste viktige funksjoner ved tekniske endringer. Sikkerhetskopiering gir et grunnlag for gjenoppretting dersom noe skulle gå galt. Hensikten er å holde løsningen vedlikeholdt og redusere risikoen for at tekniske problemer forstyrrer arrangementene.
Nettsiden driftes hos Hostly. Kapasitet og oppsett kan tilpasses når behovene endrer seg, for eksempel når billettsalget til en populær konsert åpner. Ytelse handler både om serverressurser og om hvordan nettstedet er bygget og vedlikeholdt.
For Son Kulturkirke betyr dette at webdesign, integrasjoner og teknisk drift følges opp i samme samarbeid. Son Design er et kontaktpunkt også når kalenderen skal videreutvikles, en arbeidsflyt må justeres eller nye behov oppstår.