Kunstig intelligens i praksis

Én oppgave er et godt sted å begynne

Det er lett å samle ideer til kunstig intelligens. Det er vanskeligere å velge hva som er verdt å gjennomføre. Vi hjelper bedrifter å finne avgrensede oppgaver med et tydelig behov: sortere henvendelser, lage førsteutkast, finne frem i godkjente dokumenter eller strukturere informasjon som i dag behandles manuelt.

Før vi bygger noe, ser vi på hvordan oppgaven løses nå. Hvem gjør arbeidet? Hvor mye vurdering krever det? Hva skjer hvis svaret blir feil? Noen oppgaver egner seg for en enkel regel eller en vanlig integrasjon. Andre kan ha nytte av en språkmodell. Valget skal følge behovet.

En prototype som kan prøves

Vi kan lage en enkel prototype med avtalte eksempler og et tydelig bruksområde. Dere får se hvordan løsningen fungerer, hvilke svar den gir og hvor den trenger hjelp. Et slikt forsøk gjør det lettere å vurdere nytten før dere investerer i en større løsning.

En prototype er et grunnlag for læring. Vi avklarer hva som er demonstrasjon, hva som er koblet til virkelige systemer og hva som gjenstår før ordinær bruk. Brukerne bør få prøve både vanlige oppgaver og vanskelige tilfeller. Det er ofte i unntakene vi oppdager de viktigste forbedringene.

Assistenter med et tydelig ansvar

En intern assistent kan hjelpe brukeren å finne frem i et avgrenset kunnskapsgrunnlag. Et annet oppsett kan foreslå kategori og svar på en kundehenvendelse. I begge tilfeller må det være tydelig hvilke kilder som brukes, hvem som har tilgang og når et menneske skal kontrollere resultatet.

Vi planlegger arbeidsflyten rundt forslaget, ikke bare selve svaret. En ansatt kan for eksempel kontrollere et utkast før det sendes, eller få beskjed når løsningen mangler et sikkert grunnlag. Automatisk utsending og handlinger i andre systemer må avklares særskilt.

Data og kvalitet må vurderes tidlig

KI kan formulere et overbevisende svar som likevel er feil. Derfor må faktasjekk, tilgangsstyring og håndtering av usikkerhet være en del av oppgaven. Vi avklarer hvilke data som kan brukes, hvilke tjenester som behandler dem og hvilke begrensninger virksomheten har.

Et første forsøk kan ofte gjennomføres med ufølsomme eksempeldata. Deretter vurderes behov for lagring, sletting, logging og tilgang før flere brukere eller virkelige data kobles på. Ved behov for særskilte juridiske eller sikkerhetsfaglige vurderinger avklarer vi hvem som skal bidra.

Har du allerede bygget med KI?

Vi hjelper også med nettsider og apper som er laget med KI-verktøy. En løsning kan se ferdig ut før brukerroller, databasetilganger og feilhåndtering er tilstrekkelig gjennomarbeidet. Vi kan undersøke avtalte deler av koden, teste brukerflyter og rette konkrete feil.

Gjennomgangen kan kombineres med bedre design, tydeligere tekster og videreutvikling. Dere får vite hva som er kontrollert og hva som ligger utenfor oppdraget. En kodegjennomgang er ikke en garanti for at alle feil er funnet, men den kan gjøre neste steg mer oversiktlig.